Garanzia

Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, Cicli Matergia di Matergia Tonino è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Il difetto di conformità è riscontrabile per:

  • difetto di funzionamento
  • difformità tra quanto proposto e quanto ricevuto all’acquisto
  • danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento
  • errata spedizione

Il difetto di conformità va denunciato entro i 24 mesi successivi alla data d’acquisto; il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato è di 2 mesi. La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di eventuali adattamenti e/o aggiustamenti meccanici non prescritti dal costruttore ecc… In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti e rivenditori. Procedura per l’esercizio del diritto al ripristino Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito abbia qualche difetto di conformità, per ottenere il ripristino del bene di consumo e renderlo conforme al contratto di vendita dovrai seguire questa semplice procedura: Entro 24 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a Cicli Matergia di Matergia Tonino via e-mail all’indirizzo info@ciclimatergia.net o telefonicamente contattando il numero 0119208758 indicando il vizio del prodotto. Attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) identificativo della pratica che ti sarà inviato via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell’ordine, entro il giorno lavorativo successivo. Preparare e spedire a Cicli Matergia di Matergia Tonino il prodotto accuratamente imballato. l’utilizzo dell’imballo originale e l’inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, velocizzerà il ripristino del difetto di conformità. Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che vi viene comunicato. Ricevuto e controllato il prodotto reso, provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi e alla spedizione senza spese per il cliente. Garanzia del produttore Tutti i prodotti in vendita sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore, per quanto applicabile, ai sensi del D.Lgs n° 206 del 6-09-2005. Per avvalersi della garanzia del produttore e quindi inviare in assistenza un prodotto acquistato da Cicli Matergia di Matergia Tonino è sufficiente farne richiesta dall’apposita pagina per i contatti, imballare il componente difettoso e spedirlo al centro di assistenza indicato da Cicli Matergia di Matergia Tonino. Al cliente sarà inviato un DDt (documento di trasporto) che conterrà la descrizione del bene e i riferimenti del cliente oltre che l’indirizzo dove andrà spedito, il cliente avrà cura di allegare il DDT al pacco. In alcuni casi andrà indicato all’esterno del pacco un Codice di rientro del centro assistenza. Ad esempio il cliente che ha una forcella ammortizzata Marzocchi da mandare in assistenza: Cicli Matergia di Matergia Tonino fornirà al cliente via email un DDT da allegare alla spedizione che sarà inviata al centro di assistenza Marzocchi. Regolamentazione e giurisdizione Per gli acquirenti titolari di Partita IVA che acquistano con fattura il regolamento è disciplinato dal codice civile. Per quanto non evidenziato nelle pagine del sito in materia di regolamentazione giuridica, vengono richiamate le leggi e le norme vigenti in vigore.I dati e le caratteristiche riportate nelle schede prodotto sono ripresi da quelli pubblicati dalle aziende produttrici. Cicli Matergia di Matergia Tonino non è responsabile per eventuali errori e modifiche. Le caratteristiche e le foto potranno variare senza alcun preavviso. I marchi e i nomi riportati nel sito appartengono ai legittimi proprietari. Non è ammessa alcuna riproduzione totale e/o parziale del materiale contenuto nel sito. I trasgressori saranno denunciati alle autorità competenti.

Cicli Matergia di Tonino Matergia Copyright © 2015 All Rights Reserved