Come acquistare
Per acquistare un prodotto è necessario aggiungerlo al carrello della spesa.
Per farlo è sufficiente cliccare sul simbolo “Aggiungi al Carrello”
Questo simbolo si trova all’interno di ogni scheda prodotto, a destra della foto. Se il prodotto prevede delle opzioni obbligatorie è necessario selezionare quella desiderata.
Inserire un prodotto nel carrello non impegna all’acquisto, infatti è possibile toglierlo successivamente oppure aggiornare la quantità.
Una volta inserito il prodotto nel carrello si giunge alla pagina del carrello dove è possibile aggiornare la quantità dei prodotti, modificare il numero cliccando sulla relativa scritta, oppure eliminare il prodotto dal carrello tramite l’apposita scritta.
In questa fase, si possono visualizzare le spese di spedizione per i prodotti inseriti, se hai ancora bisogno di qualcosa, clicca sul menù dei prodotti e potra ancora aggiungere o togliere i prodotti dal carrello. I prodotti inseriti nel carrello rimangono memorizzati, se durante questo periodo il prezzo dei prodotti è variato, il carrello si aggiornerà automaticamente.
Se invece vuoi procedere con l’acquisto clicca sul bottone e verrai inviato ad una pagina di identificazione dove ti verrà richiesto di registrarti come nuovo cliente o di loggarti con la tua e-mail di registrazione e la password scelta.
Da qualunque pagina del sito per accedere direttamente al carrello e controllare cosa hai inserito, basta spostarsi sul lato destro del menù della pagina e controllare nell’apposito spazio.
Se un prodotto risulta esaurito non sarà possibile inserirlo nel carrello.

Spedizione del tuo pacco
I pacchi sono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite Mail Boxes Etc.
Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al volume totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma un’attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.

Acquisto on-line e ritiro presso il negozio
Per alcuni prodotti in catalogo, è possibile inserire sul sito un ordine con ritiro presso la nostra sede di Via San Maurizio n. 90 a Ciriè (TO).
Il ritiro presso il negozio non comporta addebito di spese di spedizione.
Il pagamento potrà essere effettuato in contanti contestualmente al ritiro (Pick & Pay) o con carta di credito circuito all’atto dell’ordine.
Una volta che l’ordine sarà pronto per il ritiro verrà inviata una mail di conferma al cliente.
Gli orari di apertura per il ritiro sono:
Lunedì 08:30–12:30 / 15:30–19:30
Martedì 08:30–12:30 / 15:30–19:30
Mercoledì 08:30–12:30
Giovedì 08:30–12:30 /15:30–19:30
Venerdì 08:30–12:30 / 15:30–19:30
Sabato 08:30–12:30 /15:30–19:30

Protezione della privacy
Ai sensi del Decreto Legislativo 30 Giugno 2003, n.196, regolamentazione in materia di protezione dei dati personali, Cicli Matergia di Tonino Matergia con sede a Ciriè (TO) in Via San Maurizio n. 90 (d’ ora in poi Cicli Matergia), è il titolare del trattamento dei dati personali da Lei forniti.
Per trattamento di dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modifica, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni. Tali dati verranno trattati da Cicli Matergia in relazione alle sue richieste:
• per dare esecuzione al servizio richiesto o ad una o più operazioni richieste;
• per eseguire obblighi di legge.
Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato anche attraverso strumenti informatici atti a memorizzare, gestire e trasmettere gli stessi. La informiamo inoltre che in relazione al predetto trattamento Lei potrà esercitare i diritti di cui Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) del Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n.196 (articolo il cui testo è di seguito riportato).
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Pagamenti
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Bonifico Bancario
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• la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell’ordine, il nome e il cognome dell’ordinante;
• il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:
Beneficiario: Cicli Matergia di Matergia Tonino
Banca Intesa San Paolo S.p.A.
Filiale di Ciriè
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• La prassi bancaria è che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario non prima di 1/2 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.
I prodotti vengono affidati al corriere il giorno lavorativo successivo a quello dell’accettazione dell’ordine, che coincide con il ricevimento dell’importo bonificato: ai normali tempi di consegna vanno quindi aggiunti quelli bancari citati. Se si ha urgenza non è il metodo di pagamento ideale ma è consigliabile optare per la carta di credito.

Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le uniche spese richieste, non rimborsabili, sono quelle di spedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
– mancanza dell’imballo originale
– assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc)
– danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall’acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura.
1. Inviare a Cicli Matergia di Matergia Tonino, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una comunicazione in cui esprimi il diritto a voler recedere dal tuo acquisto.
2. Anticipare la comunicazione via e-mail o telefonicamente contattando il numero 011-9208758. Entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell’acquisto, ti verrà inviato il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la tua pratica.
3. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
4. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Cicli Matergia di Mategia Tonino si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
5. Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da Cicli Matergia di Matergia Tonino e spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del numero di NAR.
Cicli Matergia di Matergia Tonino
Via San Maurizio n. 90
10073 Ciriè (TO)
Cicli Matergia di Matergia Tonino procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita escluse le spese di spedizione entro i 7 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce resa. Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento usata dal cliente: bonifico bancario per ordini pagati mezzo bonifico o alla consegna (indicare le tue coordinate bancarie), storno su carta di credito.

Garanzia
Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, Cicli Matergia di Matergia Tonino è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Il difetto di conformità è riscontrabile per:
• difetto di funzionamento
• difformità tra quanto proposto e quanto ricevuto all’acquisto
• danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento
• errata spedizione
Il difetto di conformità va denunciato entro i 24 mesi successivi alla data d’acquisto; il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato è di 2 mesi. La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di eventuali adattamenti e/o aggiustamenti meccanici non prescritti dal costruttore ecc… In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti e rivenditori. Procedura per l’esercizio del diritto al ripristino Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito abbia qualche difetto di conformità, per ottenere il ripristino del bene di consumo e renderlo conforme al contratto di vendita dovrai seguire questa semplice procedura: Entro 24 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a Cicli Matergia di Matergia Tonino via e-mail all’indirizzo info@ciclimatergia.net o telefonicamente contattando il numero 0119208758 indicando il vizio del prodotto. Attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) identificativo della pratica che ti sarà inviato via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell’ordine, entro il giorno lavorativo successivo. Preparare e spedire a Cicli Matergia di Matergia Tonino il prodotto accuratamente imballato. l’utilizzo dell’imballo originale e l’inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, velocizzerà il ripristino del difetto di conformità. Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che vi viene comunicato. Ricevuto e controllato il prodotto reso, provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi e alla spedizione senza spese per il cliente. Garanzia del produttore Tutti i prodotti in vendita sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore, per quanto applicabile, ai sensi del D.Lgs n° 206 del 6-09-2005. Per avvalersi della garanzia del produttore e quindi inviare in assistenza un prodotto acquistato da Cicli Matergia di Matergia Tonino è sufficiente farne richiesta dall’apposita pagina per i contatti, imballare il componente difettoso e spedirlo al centro di assistenza indicato da Cicli Matergia di Matergia Tonino. Al cliente sarà inviato un DDt (documento di trasporto) che conterrà la descrizione del bene e i riferimenti del cliente oltre che l’indirizzo dove andrà spedito, il cliente avrà cura di allegare il DDT al pacco. In alcuni casi andrà indicato all’esterno del pacco un Codice di rientro del centro assistenza. Ad esempio il cliente che ha una forcella ammortizzata Marzocchi da mandare in assistenza: Cicli Matergia di Matergia Tonino fornirà al cliente via email un DDT da allegare alla spedizione che sarà inviata al centro di assistenza Marzocchi. Regolamentazione e giurisdizione Per gli acquirenti titolari di Partita IVA che acquistano con fattura il regolamento è disciplinato dal codice civile. Per quanto non evidenziato nelle pagine del sito in materia di regolamentazione giuridica, vengono richiamate le leggi e le norme vigenti in vigore.I dati e le caratteristiche riportate nelle schede prodotto sono ripresi da quelli pubblicati dalle aziende produttrici. Cicli Matergia di Matergia Tonino non è responsabile per eventuali errori e modifiche. Le caratteristiche e le foto potranno variare senza alcun preavviso. I marchi e i nomi riportati nel sito appartengono ai legittimi proprietari. Non è ammessa alcuna riproduzione totale e/o parziale del materiale contenuto nel sito. I trasgressori saranno denunciati alle autorità competenti.

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